[Musique] bonjour avant de commencer j'aimerais un petit peu savoir ce que vous faites quels sont les grands départements qui sont représentés parce qu'il y a des gens du marketing ici des gens qui travaillent dans le digital dans les entreprises ouais ouais ok ok peut-être d'autres des fonctions administratives ou support ok d'accord on quitte ok beaucoup de produits donc ok très bien donc moi Damien je vais pas je vais je vais parler surtout sur un framework que je mets en place quand j'accompagne les entreprises sur le développement et la valeur de leurs produits donc je travaille sur surtout sur les différents éléments qui sont à droite puisque c'est les différents éléments sur lesquels les entreprises ont de plus grands besoins en ce moment je travaille à la fois pour des startups ou pour des grandes entreprises actuellement là je suis pour une start-up de la logistique et donc je viens les aider à établir toutes leurs Discovery produit déjà sur cette startup logistique est-ce qu'ils font ça c'est simple eux ils font des IN OUT ça veut dire que il propose de l'entreposage du transport mais aussi en petit outil qui vous permet de faire les commandes donc ça veut dire que demain vous avez trop de bureau chez vous vous savez pas où les stocker vous les appelez vous passez à la commande via l'outil vous avez une date ils viennent la chercher ils viennent chercher tout votre matériel et tout votre matériel et hop ils le mettent et le stock dans leur train dans leurs entrepôts si vous l'avez besoin de les récupérer pareil vous utilisez leur petit outil qui vous permet de planifier la livraison donc c'est un contexte un contexte assez difficile puisque dans ce contexte on a différents objectifs on a des objectifs bien sûr qui sont clients comment est satisfaire pour aller chercher des nouveaux clients pour que la boîte a grandisse mais aussi on a des objectifs du duo des objectifs métiers donc les opérationnels de la logistique des sails des dev et bien sûr de tout ce qui est CSM et Cam donc les donc toutes les parties d'une entreprise qui me permettent moi d'avoir des Insight produits et des insights en même temps business pour faire corréler les deux pour qu'il marche ensemble donc moi je suis arrivé pour parler de cette haute civilisation de produits c'était assez difficile puisque c'était une startup qui est incroyable en croissance qui voulait aller chercher des fonds mais pour cela ils avaient un petit peu de mal de savoir dans quelle vision il voulait aller ils ont deux outils un qui est en ce qu'on appelle un WMS dans le jargon mais c'est un outil de référencement qui est chez les logisticiens et donc une application client et donc le but c'était d'arriver grâce à ce Discovery c'était de pouvoir connaître les plus grandes peignes et cibler l'outil où on est allé se concentrer donc cette automatisation nous a fait gagner 50% de temps sur la découverte la retombée la lecture et surtout la valorisation de ces fonctionnalités qu'on voulait développer on a automatisé donc cette ce process et enfin on a créé une librairie des peignes accessible à tout le monde donc pour ça j'ai utilisé le frameworkatomy resurch et ce fragment c'est de pouvoir c'est une méthode qui permet d'organiser et de centraliser l'information à un endroit pour que toutes les équipes que vous venez juste de voir avant puisse avoir accès donc moi je vais pas vous parler de notions enfin du moins un petit peu à la fin mais je vais vous parler d'une autre stack et de d'autres outils que j'ai utilisé pour mener à bien ma mission donc tout au fond à droite vous allez avoir donc pour vous votre gauche vous allez avoir les feedbacks pour moi les feedbacks c'est d'où vient la formation sur mon produit au centre vous avez la date à View et donc j'utilise rtbble pour centraliser l'ensemble de mes informations et j'ai mis un petit algorithme de corrélation qui me permet de valoriser en direct ma fonctionnalité et toute cette petite partie à droite vous voyez qui est sombre c'est parce que je suis en train de le monter et je suis en train de le mettre en place donc c'est pas encore c'est pas encore fait donc si vous voulez on reprend les étapes une par une aujourd'hui moi j'ai une stack je ne sais quand je suis arrivé il y avait une stack Celtes qui était sur Hubspot c'est là où ils vont faire tout leur pipe de commerce en gros et moi ce qui m'intéressait c'était pas pourquoi les clients ils venaient chez nous mais ce qui m'intéressait c'est pourquoi les clients ne veulent pas venir chez nous les prospects pourquoi ils sont en vont pourquoi ils nous disent non à la fin donc avant il y avait pas de process il y aura ça les sèche ne retourne ne faisaient pas retomber l'information ça m'embêtait un peu et donc ce que j'ai fait c'est que j'ai créé sur hotspot dans leur pipe un moment où à la fin de leur pâte un formulaire ce formulaire ils sont obligés de me le remplir remplissent pas il ferme pas le pipe et la police donc ça c'est bien et j'ai différentes centres d'informations qui sont intéressantes aussi c'est les CSM et les cas maisons des beaucoup de remontées terrain beaucoup de remontées clients mais sur OK ce qui va pas mais surtout les évolutions que les clients aimeraient avoir moi c'est évolutions je les transforme en peine c'est pour ça que j'ai mis librairie des peignes moi je veux connaître les douleurs puisque c'est comment dire ça l'équipe produit de trouver la solution à ses peines enfin le côté client donc je fais beaucoup beaucoup de collègues avec les clients j'essaye d'en faire une vingtaine par mois pour connaître un peu la température savoir s'ils sont contents leur faire des démos et leur expliquer la remarque et bien sûr quand je fais c'est que le client j'ai mon petit formulaire qui est à côté que je l'utilise que je déclenche par cela avec une commande donc vous avez le CDM hashtag pain ça m'envoie directement sur mon formulaire un formulaire artable et quand je le remplis ça rentre directement dans ma librairie enfin le côté marketing PMM bon c'est toujours moi là c'est moi qui m'en occupe en tout cas c'est tout ce qui va être cool concurrent benchmark est une marketing par exemple on a déjà été sur le SITL c'est le grand grand événement européen de la logistique et donc je suis allé discuter avec les concurrents je suis allé discuter avec des clients et c'est là où des futurs prospects des prospects des futurs clients et des partenaires c'est là où je j'ai une mine d'informations qui retombe et pareil je dois les traiter donc pour les traiter j'ai créé un formulaire avec le channel slack qui me permet de directement sur mon portable de le de l'envoyer de le déclencher et une fois que je le remplisse ça retombe dans ma librairie rtbble et enfin pour les selles comme je vous ai dit c'est un formulaire sur Hubspot pour ça que j'utilise mail pour pouvoir connecter l'information avec RTBF donc moi j'utilise pas le chien mais arteable c'est à peu près la même chose je pourrais faire la même chose sur nos chaînes et d'ailleurs je vais migrer sur nos chiens parce que tout le côté business et sur nos chaînes le côté rtble c'est tout ce qui est dev et tout ce qui est administratif et facturation et surtout ce qui est intéressant sur RTBF c'est que vous pouvez voir en bas c'est qu'ils ont sur RTBF on a une à la base de données de nos atypiques qui est géré avec nos clients donc par client et le chiffre d'affaires par client aussi ce qui fait que moi quand je veux mesurer une fonctionnalité je m'appuie sur petit algorithme que j'ai que j'ai créé en disant que la peine elle tombe je regarde donc j'ai mis les clients qui sont touchés par ça donc en fonction du nombre de clients je prends un plus un plus un donc s'il y a trois clients il y en a trois mais après je correl ça avec le CA le chiffre d'affaires annuel qui est que ses clients dégagent donc je me dis qu'un client qui fait 5000 euros dans l'année avec nous mais moins intéressant qu'un client qui fait 100.000 euros sauf que on a des icipis les assipis rendent vraiment là ils ont vraiment un important dans ce calcul là parce que c'est ça on va aller c'est nos marchés et donc si vous voulez c'est nos personnages et nos clients c'est nos grands marchés par exemple dans la logistique on a ffni qui est sur tout ce qui est bureautique etc mais aussi on a servi c'est bien on a tout ce qui est en Overstock donc si vous avez trop de consommables vous pouvez venir les comment dire les entreposer chez nous et chaque facils chaque prospect chaque personnage si vous voulez on des besoins différents et voir totalement différent aussi bien sur le stockage que sur les fonctions de l'application et donc c'est noces on a des assiettes on veut laisser par exemple on travaille déjà avec eux on sait comment ça marche et ça c'est pas intéressant d'aller les attaquer maintenant par contre on a l'overstock ou en ce moment c'est en flèche j'allais dire grâce mais à cause du covid ou la précovie disons ils ont comment dire produit produit et ben maintenant ils savent plus où les stocker et donc en fonction de la SCP on va attaquer je vais lui mettre une corrélation x 2 x 3 x 4 x 5 et enfin j'utilise pour les prospects le cap perdu donc dans ma base de données vous avez nos clients et les prospects les peines qui remontent et on a fait tout ce calcul là qui se fait automatiquement et à la fin j'ai des notes qui vont parfois de 5 à 150 et bien sûr ceux qui sont à 150 sont les plus importants c'est sur ce on c'est là où on va aller se concentrer alors la petite brique sauveteur je mets pourquoi sauveteur parce que sauveteur c'est très facile à mettre en place moi je l'ai en deux jours j'ai pu monter ce que je voulais faire sauveteur et mon produit board mais à destination des clients je vais créer une timeline pour que les clients connaissent notre map et je crée aussi un endroit où les clients vont pouvoir voter sur des fonctionnalités sur des fonctionnalités ou même j'ai des doutes pour partir sur ma roadmap donc ce que je vais faire c'est que sur rtbble j'ai pu mettre un bouton d'action et quand j'ai un doute sur des fonctionnalités je vais demander à ma communauté de clients donc comment je vais cliquer ça va remonter ils vont tous recevoir un mail grâce à Céline blue en automatisé et ils vont pouvoir se connecter de samedi blue sur la partie vote votez s'ils sont d'accord avec la peine et la fonction la fonctionnalité associée et derrière ils vont me laisser des commentaires et ça ça va revenir après dans rtbble sur la partie commentaire que je vais créer par rapport à la peine ce qui me fait que en un endroit demain ou aujourd'hui je peux facilement si on me pose une question de se dire Damien c'est quoi ta remap je vais faire un clic et j'arrive directement à mon board et j'ai accès donc là ce que vous voyez pas c'est que j'ai pas mis la petite connexion avec notion et ça va arriver parce qu'on va utiliser notions pour le côté business et pour mettre sur tout ce qui est timeline et aussi nous on a créé sur nos chiens toute le ripositori des fonctions qui sont dans le pack de développement qui est connecté en automatique au gitlab de l'équipe d'elle ce qui fait qu'en un endroit on va avoir tous les éléments voilà [Applaudissements]