Product Ops : C'est quoi ? Pourquoi ? Comment ?

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Cette rencontre a mis en lumière les mécanismes et les subtilités de la fonction de "Product Ops". Ce métier, en constant essor, pourrait bien être défini par la formule "Un PM pour les PM", comme l'a si bien articulé un des intervenants.

Le travail d'un Product Ops se situe à plusieurs niveaux. Sur le plan stratégique, il donne corps à l'organisation des équipes produits, trace les lignes directrices pour que chaque Product People atteigne ses objectifs. Il possède également une responsabilité culturelle, favorisant les échanges et la communication au coeur du groupe. Sa mission ne s'arrête toutefois pas là.

En effet, la mission du Product Ops réside aussi dans sa capacité à démocratiser les outils du métier et à accompagner les membres dans l'atteinte de leurs objectifs professionnels. Pourtant, le Product Ops ne s'implique pas directement dans les décisions de produit - cette tâche reste du ressort du Product Manager.

Plongée dans l'optimisation des équipes de PM, l'initiative lancée par ManoMano mène vers l'amélioration de la culture de la découverte, l'utilisation des data et l'intégration des PM. À noter tout de même, l'importance d'une familiarité avec le produit pour pouvoir efficacement opérer en tant que Product Ops.

À l'heure où la forte croissance des entreprises numériques est indéniable, le besoin de mettre en place un rôle de Product Ops pour assurer l'organisation se fait ressentir. Particulièrement lorsqu'il apparait que les "Product People" consacrent plus de temps à des tâches non liées directement au produit.

Dans cette perspective, la légitimité du rôle de Product Ops s'impose. Et pour cela, le soutien total du leadership produit est crucial. "On a besoin de cette légitimité, de cette crédibilité...", relevait un participant.

Pour faire du Product Ops une réussite, il est nécessaire d'avoir une sensibilité au produit, d'être à l'écoute et d'aimer le contact avec les autres. Les qualités essentielles qui feront de vous un excellent Product Ops.

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